社工徐新年:帮助群众解决困难让我实现党员使命和价值感

杨艳秋/文

汇翠湾廉租房是增城首个福利性保障房。入住的居民大多数人领着低保、有残障人士、有水上渔民。在刚搬到汇翠湾时,左邻右里不相熟,工作难找,有些还面临孩子上学找不到对应的学校、社区生活设施不完善等种种问题,他们或是打散工、或是摆地摊,早出晚归,生活有很多不适应。

在开展社工服务调研时,徐新年社工发现了汇翠湾居民的需求,带着自己的团队一户户走访,能过家访、摆摊咨询、社区宣传活动,了解居民的困难和心声,帮助居民跑学校、跑单位,一次次地协调和一件件回应居民需求,孩子可以上学了、左邻右里熟了、工作也有着落了。

在徐新年接触的服务对象中,有一位与他年纪相近的男子,因患有癫痫,性格变得古怪孤僻,经常钻牛角尖,当家人违反他的意愿时,他就会对家人施行暴力。了解到这些情况后,徐新年通过各种方式亲近该男子,经常与他聊天、拉家常,聆听他内心的想法,耐心分析其存在的问题。此外,他还经常与该男子一起打篮球、羽毛球,带着他参加社区活动,扩大其生活圈子,让他感受到社区的温暖。慢慢地,该男子开始主动矫正自己的暴力行为,性格也变得越来越开朗。

在汇翠湾小区每月开展的友好互助邻里日活动上,居民们踊跃参与,老人们围坐一起闲话家常,分享彼此的养生心得;孩子们或互相追逐,或排队玩游戏,不时传来一阵阵欢歌笑语,一派和谐温馨的景象。
居民们说汇翠湾小区的和谐离不开社工们的努力,尤其是徐新年的付出。徐新年还经常利用休息时间到居民家中探访,倾听居民的心声,了解居民的需求,帮助居民解决问题。“有困难,找新年”已成了汇翠湾小区居民的口头禅。
辉叔是汇翠湾义工队的队长,今年刚满六十岁退休。在新年的影响下,为推进邻里之间可以相互走动,相互关心,他是第一个报名成为楼长的。自2011年6月成为一名社区义工,从无偿修电器、上门解决居民电器小难题,到参与社区服务,8年来他的服务时数已经达到5430个小时。

同时在辉叔的影响下,有一班关心社区大小事的热血男儿组织起来,成立了汇翠湾义工队,定期为小区的居民提供维修和剪发的志愿服务。

还有一位是潘玉兰阿姨,今年62岁,也是义工队一员,由于丈夫早年因车祸去世,生活特别艰难。女儿已嫁,目前她独自一人居住。长期的小区志愿服务,让她对小区老人很关心,总是设身处地关心每一个人。有一次听居民说小区传言闹鬼了,她和新年调查后发,现原来是小区一个有智力障碍的三无老人总是在晚上的时候嚎啕大哭,声音尖锐,所以听起来非常吓人。兰姨知道后勇敢地敲开了婆婆的大门,进去和她聊天,拉家常还帮忙搞卫生。在兰姨关心下,这位婆婆慢慢的愿意走出家门,愿意和人聊天,慢慢也不再嚎啕大哭了。

爱姨是小区义剪队的一员,她每月定期给居民们剪发,有一次,一个老人家过来剪头发,剪着就聊起了家里的伤心事,儿媳妇怎么不顺心,儿子怎么顶撞她,爱姨边剪发边听老人家说,边剪发边讲自己和家人的故事,剪完头发,老人家拉着她的手说:谢谢你,不仅因为你帮我剪了头发,还耐心听我讲家里的故事,我心里现在舒服多了。

汇翠湾有说不完的励志故事,从一个问题小区到现在变成有温度的小区。人人都是志愿者,我帮人,人帮我。这些都离不开徐新年的付出。

作为一名党员社工,除了要拥有热心、爱心、耐心外,还要不断提升自己的能力,在加强理论知识学习的基础上,从实践中总结经验,学会针对不同的服务对象设计出不同的服务方案。在徐新年看来,社工不仅是一份工作,更是一份事业,他希望能以自己的专业知识和倾心服务,给处于困境中的服务对象增加正能量,让他们感受到社会的温暖。而更为欣慰的是,辉叔的女儿也考上了大学,选择社会工作专业就读,这是一份传承,这是一份担当。紧紧地与人民群众在一起,与民同行,提升人民群众的幸福感。

我的启发:

居民是组织的主体,没有居民的参与就没有组织的发展。对弱势社群组成的居民组织而言,人是最重要的。但由于弱势社群的“先天”的资源和地位有限,故其能力及自信心均显不足。因此,发展弱势社群的居民组织必须要要“培力”起来,无论在资源、能力还是心理上为居民提供更多的实践机会,通过开展各种类型的党群互动和社区活动,搭建居民间互助支持网络和社区服务的桥梁,鼓励本来处于弱势群体的居民大胆走出阴霾,以实际行动倡导和传递快乐助人的理念,树立健康正面的助人者形象,在参与志愿服务的同时也让自己获得成长。积极争做“助人自助”“助人他助”的人,在主动承担社会责任的同时,也促进其他社区的居民踊跃参与社区服务。

标签: